上海八方拓展训练

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    上海八方拓展训练隶属于上海泰麦企业管理咨询有限公司,是由众多培训专家和体育活动专家联合创立,是一家专业从事户外拓展训练、体验式拓展培训、体育活动赛事、企业年会、管理咨询等业务的机构。中心是较早提倡体验式教育培训的拓展培训机构之一,多年以来一直致力于体验式培训的发展,先后为戴尔、中国银行、上海电信、汇丰银行、宝钢集团、每日经济新闻、瑞德会计、复星集团、上海液化石油气公司等国内外企业做过培训,并得到客户的一致肯定。目前八方拓展拥有多家设施齐全的培训基地和多家条件一流的运动场馆,并与全国众多景区及旅行社保持长期合作,形成了全国性的网络。八方拓展提倡一种全新的学习方式,其主旨是让学员投身于大自然中,通过创意独特的专业户外体验式培训课程,激发学员的潜能,增强团队活力、创造力和凝聚力,从而提升团队能力并优化组织效率。“汇聚八方力量,共铸企业成长”,我们力求让您的团队变得更好。
 
八方文化
 
服务宗旨:
诚信为本、顾客至上、真诚合作、共创双赢,把最优质的服务和最大的利益让给客户,专业能力成就卓越团队。
公司核心理念:
一分付出,一分收获,与所有合作伙伴共成长同发展,一起实现企业与个人的价值。
我们的工作态度:精益求精、力求完美;
我们的团队理念:沟通、信任、理解、合作;
我们的竞争原则:超越对手而不打击对手;
我们的创新理念:创新未必成功,但不创新一定失败;
我们的管理理念:注重细节、把握关键;
我们的成功理念:决心决定成功,要为成功找方法,不为失败找借口;
我们面对困难的理念:永远有解决不完的问题,但没有解决不了的问题。
培训目标:
客户满意是对我们最好的奖励,使我们的服务超越您的期望。
培训特色:
公司培训的特色是以户外拓展培训有主,并结合一定的理论培训,为所需培训的客户提供专业化的体验式培训。我们倡导“授之以渔”式的培训,在体验中学习,在体验中成长。
培训效果:
通过富有成效的训练,优质完美的服务,专业的培训指导,我公司在受训单位中树立了良好的口碑,得到了客户的一致赞同,培训后的反馈意见相当中肯,并与客户建立了良好的合作关系,很多客户再次主动要求与我们合作。
远景目标:
能力有多高,舞台就有多大,公司将以长三角为工作中心,把业务辐射到全国。同时把八方的优质服务推向全国!力求成为国内拓展培训行业领军品牌。
 
八方特色
 
全新的双E通道训练模式,即使地教练式体验训练结合中心网络技术优势,使拓展训练达到更确实的培训效果;
拥有一支专业知识扎实、实践经验丰富、场景控制能力强、能够驾驭各种规模和形式的培训项目的优秀培训师团队;
全方位的服务团队使八方拓展在日益激烈的市场竞争中更具有核心竞争力;
标准化的内训系统使我们具有强大的专业培训项目研发能力;
完备而专业的整合行销网络,高效的执行力,区域推广解决方案更胜一筹;
拥有磨合状态甚佳的协作支援系统支持,对市场敏锐的嗅觉及反应,使沟通合作达到最佳;
熟悉以成都为中心的西南西北片区市场,在第四个直辖市重庆设立了办事处,并与各地媒介单位保持良好合作关系;
强调Team Work&Paper Work,并设置沟通窗口,精确了解客户需求,为客户提供最有效的合作建议,准确把握客户心中所想,与客户做深切的沟通,做到精益求精;
专业的体育产业工作人员,为客户提供周到全面的体育活动及健身服务;
经验丰富的策划人员,为您的目标打造坚实的基础,确立鲜明的目标,创造最新颖的项目;
愿意与企业建立良好的合作关系,寻求共同发展.
 
部分师资
 
Jeasen
职业培训师,八方拓展资深培训师。人力资源管理专业毕业,曾在大型国有、民营及外资企业任职,有商业及工业行业工作背景,担任五年HR,具有丰富的人力资源管理实践经验,对企业管理有独到见解,擅长组织建设,团队绩效提高、企业文化建设及员工管理。在企业文化、团队管理、团队建设、高效团队、领导力、执行力、沟通能力、人力资源管理、新人融入、客户关系维护、个人成长等领域有很深的培训功力。职业培训五年,服务300家以上企业团队,受训学员达10000名以上。培训风格沉稳但不失幽默,善于对学员进行引导与启发,具有极强的亲和力和感染力,深受学员欢迎。曾服务过海星集团、金花集团、中国电信、联合汽车、比亚迪汽车、可口可乐、中美史克、上海贝尔医药、联想集团、神州数码、TCL、百度、西门子、诺基亚、英飞凌科技、大众汽车、中国移动、中国联通、东方航空、荣华股份、平安保险、伟志集团、家世界、百安居、建行、工行、农行、中国安利、肯德基、麦当劳等国内外知名公司。
 
Henlly
八方拓展资深培训师
国际商务策划师
高级企业管理咨询顾问
国家级心理咨询师
中国体验式培训学院高级讲师
工商管理硕士,有多年的教育培训经验,对人员职业心态、职业素质和团队成员的沟通力、凝聚力打造及企业文化建设方面有深入的研究和运用,能以深厚的理论加上体验式的培训方法,给学员以深刻的领悟,从而愿意主动完善自己,为个人及企业创造更大的价值;拥有众多成功的企业运营战略策划、企业管理和人力资源战略规划经验,有丰富的企业实战咨询管理经验。而且对《团队执行力》、《团队建设》、《青少年素质培养》也有较深的研究。服务过的客户包括:索尼电脑、荷素滋美、光明乳业、21金维它、五星电动车、三一重工、拜耳医药、丝宝集团、中建三局、爱尔眼科、青岛啤酒、麦德龙集团、中百集团、金地置业、奔腾网络、京珠高速、泰康人寿、太平洋保险、新世界百货、中国铁通东风汽车等等.
 
Kalaer
八方拓展资深培训师
国际户外体验式培训国际认证机构的体验式培训指导资质证书
红十字协会红十字急救证书
水上救生员(中级)证书
TOT培训讲师
野外活动救生资格
华东理工大学教育学硕士学历,有良好的教育学、心理学、体育学知识背景。在培训中,其开朗的性格、诙谐的语言、积极的心态、睿智的洞察力,都能使参训学员受到潜移默化的熏陶,轻松地将项目所蕴涵的深刻的道理掌握,并转化成一种人格的力量。曾负责为中国银行、汇丰银行、中国移动、方正电脑、瑞德会计、农银汇理基金、IBM、苑辰贸易、每日经济新闻、中国石油华东公司、上海电信、强生网片等国内外大型公司进行培训。多年的拓展培训经历使其能够及时为客户及学员解决培训中出现的问题。
 
David
八方拓展培训师
国家登山保护员
中国红十字会紧急救生证书
国际户外体验式培训国际认证及安全指导资质证书
毕业于西安交通大学,企业管理学士。对拓展项目有丰富的操作与执行经验。并有良好的分享基础。能在“打造高效团队”中能让学员做到“学以致用,举一反三”,效果良好。曾服务过的客户有:丝宝集团、克莱斯勒、华纳传媒、格力空调、金立手机、泰康人寿、合众人寿、名流投资、聚富投资、光谷软件园EDS。
 
Bowle
八方拓展培训师
国家一级散打运动员,
中国红十字会紧急救生证书
野外活动、救生指导资格
毕业于郑州大学,体育管理学硕士学位。拥有多年的户外拓展经验和扎实的运动学基础,使之在户外带队过程能够良好的把握大局以及队员的情绪,项目操作娴熟到位,尤其是CS野战和野外活动方面,更是拥有自己独特的引导方式和执行流程。能够真正做到百密而无一疏。在提升团队协作与执行力上有自己独到的方法。同时也长期从事人员培训以及指导工作,拥有丰富的教育经验。性格开朗随和,作风严谨,为人谦和朴质,深受广大学员好评。曾为中国铁通、国家电网、泰康人寿、上海大众汽车、太平洋百货、中建三局、同想传媒、盛大网络等机构实施拓展训练。
 
合作伙伴
 
华东理工大学体育科学与工程学院
上海交通大学安泰经济与管理学院
中国户外运动协会
中国体验式培训学院
BoooDooo体育俱乐部
中国电信学院
同济大学
上海人力资源经理人俱乐部
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

体验式培训

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体验式培训
title:体验式培训
    体验式培训是个过程,是个直接认知、欣然接受、尊重和运用当下被教导的知识及能力的过程。它特别适合处理人生中重要的事物,它在尊重之下去碰触人们深层的信念与态度,深植于内在的情绪、沉重的价值观,或相当难熬的人性课题!
    要更了解体验式的培训,我们先了解相反的学习法~传统式教学法。说教式的教学,也就是一个人以演讲或授课的方式传达信息给其它人,学习成果仅限于学识范围的智力层面。这教学法是以“杯与壶”的学习理论为基础 (Roger 1983; Hobbs 1986) ,简而言之,听课者就像空杯子等着授课者从知识之源,也就是“壶”,将知识注入杯子里。这是一种被动的学习方式,针对主题内容,学生不会被要求去检视他们自己的感觉、想法和领悟情形。他们可以保持个人完全的不自觉或对于主题内容引发自己或他人的情绪反应保持缄默。
  体验式培训致力于一个非常不同于说教式教学方式的学习训练。体验式培训拥有不同的质量与特质,在于它牵涉到参与者本身是否准备好在各方面来投入整个学习过程。当我们早期的学习影响被有效地重新评估时,我们在智力上、情绪上、及行为层面的整合上都会有所学习,成果将显示在我们实际的态度与行为改变上。
  
体验式培训的本质
  体验式培训是既令人兴奋又富有挑战性的,它包括很多不同的内容,像是针对个人或团队解决问题的行动,肢体上的挑战,游戏,仿真练习,组织练习,分享时间,有指引的冥想,及有组织的互动。在所有的活动中,学生们是主动地参与学习的过程,并且能够从体验中产生有意义、相关的洞见。
  体验式培训的本质有以下四个主要特质:
  学习者对于正在发生的学习及过程是察觉的。
  学习者是投入于省思的体验中,并且连结当下的学习到过去、现在和未来。
  那些体验和内容是独具个人意义的:对当事人而言,学到了什么和如何学到的,对个人而言有特别的重要性。
  过程牵涉到完整的自己——身体、想法、感觉和行动,不是只关于心智,换句话说,学习者是整个人全身心投入的。
 
关于体验式培训的一些观点
  体验式培训关乎于个人的体验,不只是他们的参与。参与者会被要求思考及运用自己的体验作为自我了解的基础和自己的需求、资源和目标的评估。
  参与者被视为是主动而不是被动的参与,并实地的练习这些具教育性的课题与方法。
  透过这培训的过程,力量(控制的位置)从老师转换到学习者,另一个说法是,在传统的学习法中,老师与学生的关系通常是不对称的,前者比后者拥有更多的力量,但在体验式学习中,这样的不对称减少了,学习者计划、实现及评估他们自己的学习。“专家”及学习者参与整个过程的重点不在于老师将信息灌输于学生,而在于引导学生主动学习。
  参与者为他自己的学习负责任。专家只是个资源和架构的提供者,当学习者试着主动消化外在的知识并内化为内在的参考资源时,学习就发生了。
  Kolb察觉到当下的体验是基于反省的观察力。藉此呈现的是概念上的分析,且可以用主动的方式来测试,这样的测试产生新的体验,所以循环就开始了。这个模式允许个人偏好之学习风格的各种可能性存在,例如:有些人偏好省思、有些人偏好行动。这个含义是一个有效能的学习者能够有空间运用广泛的学习风格。一个有效的组织具体化所有技巧在其员工之间,并允许这些技巧在适当的时机运用在工作上。 体验式学习特别强调省思,此省思是藉由省思出来的体验提供模式及架构,并提供机会让参与者在精神上及彼此支持的氛围中去参与省思/学习的过程。
 
有效的体验式培训课程的特质
  体验式学习课程的特质是有活动的、多样化的、和有方向性的。更明确的说,有六个特质区别它和其它课程设计:
     1、内容程度适中
      体验式学习课程拥有精简的课程。集中在重要的学习领域——其中的元素是未来所要建设的重要基础,当内容的水平维持在适中程度,讲师便有时间设计活动,去介绍、呈现、运用及反映出当下学员所学的。
     2、在情感、行为和认知的学习上取得平衡
     体验式学习包括三个方法:
     培养态度;
     发展和练习技巧;
     促进对主题概念及模式的了解;
     有些训练课程倾向专注在某一个领域,排除其它的领域,但体验式学习的讲师要参与者不只是知道某些事,并且能够去实践它。再者,讲师会要求参与者检视他们自己和正在教导之事之间的关系,并去体察这在参与者身上是如何运作的。
     3、参与团队的机会
     在任何体验式学习课程里,参与团队都有很大的益处,参与团队会将训练课程从被动的位置移为主动。团队活动促进参与者投入在学习的过程中,并让他们和讲师成为伙伴。讲授的部分减到最少,高度参与是最大特色,如游戏、角色扮演、模拟练习、和案例讨论等。
     4、运用参与者的专业知识
     每个参与者在体验式课程中都带来相关的经验,有些经验可直接应用,有些可能从之前的工作状况或遭遇牵涉到类似的经验。无论是哪种情形,大多数的学习是来自于同学,你可以建立自己的计划,提供很多机会让参与者彼此学习。
     5、实际生活问题的解决
     体验式学习着重在现实世界。课程会安排机会并让参与者运用课程内容解决其正经历到的实际问题。运用课程内容,不只是发生在训练之后,而且是在课程进行时的主要焦点。当参与者将所学运用在解决自己的状况和案例上时,是他们学习得最好的时候。这给予直接的实用信息,并赋予参与者在问题点上运用的能力。
     6、允许重新计划
     任何训练课程的结论都会令参与者自然地问“那接下来要如何呢?”,要衡量体验式学习课程的成功与否,端看这个问题是如何被回答的。也就是说,如何将所学转换到工作或带回家。一个主动式的课程结束时,会考虑到参与者要采取的下一步行动,以及他们实行新想法和技巧时将会面对的障碍。
     体验式培训课程的环境是独特和特别的。它是具有活力、魅力、有趣和令人觉得非常值得的。同时,它提供参与者一个密集、深入且意义深远的学习体验。 我们相信学习能够且应该是一个令人享受的过程,体验式学习已经证明是一个很有力量、成功成就个人的学习工具,并且是有意义且相当有趣的。
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部分体验式培训项目
title:部分体验式培训项目
尖峰时刻•核心领导训练课程
同样一块铁,可以锯融消损,也可以百炼成钢。何也? 或风吹雨打,或炉火熊熊,置放环境不同。同样一只队伍,可以庸碌无为,也可以成就大业,何也?或松散懈怠,或凝聚有序,形成氛围不同。
 
服务对象:中级管理人员、上传下达环节的职位及部门。
解决方案:认同组织形式、明确组织目标、建立领导核心、提升执行力;确保目标执行的渠道畅通。
理论基础:洞悉自我,掌握优势。
 
课程项目:
a、打破坚冰 (投入热忱,出奇制胜)
b、授权与失策(若不挥棒,命中永远是零)
c、意图传递 (倾听不是单方面独白)
d、领导核心 (命运轴线,掌握在己)
e、角色执行 (挑战借口,击退逃避)
f、完善人格(跌到了吗?站起来吧!)
 
凝聚影响课程
课程目标:建设为自己的人生负责,家人化的团队!
课程时间:三小时
课程对象:企业团队
课程项目:时空之门、执行力、沟通与协调。
课程效果:                         
看到员工眼神的变化?由无神到放光,凝聚影响使他们懂得了责任。
看到员工笑容的变化?由工作笑到真诚笑,懂得了承担。
看到员工态度的变化?由尽力而为到全力以赴             
当员工变成一家人,沟通不再是问题,因为他们会自己主动沟通。
当员工变成为自己的人生负责,那么他会努力,尽全力服务每一个客户。
 
组织沟通3+2——重建通天塔!
课程背景:
无论是企业的领导者、管理者,还是员工,沟通都无时无刻不贯穿于工作与生活之中。对于组织中的领导和管理者而言,都已经意识到组织沟通中存在一定的障碍,但是如何有效的去改变现状却没有找到有效的方法和途径,于是很多组织都安排了大量的沟通技巧方面的培训课程,以期提高团队成员的沟通能力。虽然培训取得了一定的效果,但是问题却依然存在。要解决团队沟通的障碍,不仅要提升个人沟通技巧,更重要的是改善团队沟通的机制障碍。《组织沟通3+2》——重建通天塔,以《圣经》中的古老的巴比塔为背景,以重建企业沟通通天塔为目标,从个人、团队、组织三个纬度着手,从沟通心态、建立信任、沟通技能、沟通渠道、跨越冲突等五个方面进行了深度的剖析和引导,以案例分析、项目体验、测评等多种体验方式作为知识载体,系统的将组织中的沟通问题进行了讲解并提出了切实可行的行动方案。
课程目标:
培养积极的沟通心态;
提升员工间的相互信任;
提升个体间的沟通技能;
选择快速、高效的沟通渠道,确保沟通的有效性;
意识到冲突的客观性,跨越团队间沟通冲突,组织绩效最大化
 
拥抱变革课程——让改变成为员工的习惯!
课程背景:
企业的变革有80%最终未能达到变革目标。不变无法生存,求变又容易失败,怎样才能最有效地规避变革风险?人众人通过对大量的组织变革案例研究发现:人类对于丧失安全环境的本能惧怕、抵触或消极配合的态度,成为阻碍变革的核心障碍。因此要改变组织,首先要改变组织中的人,员工的力量可以激发也可以挫败公司变革,员工因素是组织变革的核心问题。而员工因素中最关键的是参与变革的成员的心理因素。只有充分调动起全体变革参与者的变革热情,激发应变弹性,才能真正有效地推动变革,保证变革目标的最终实现。同时,众多体验式培训的成功案例告诉我们,借助外部力量推动企业变革是行之有效的方式之一。体验式培训能在帮助参训者转换视角、建立开放心态、正确认识风险、增强耐受性等方面起到明显作用。结合多年的培训经验,人众人正式推出了“拥抱变革”变革管理课程。在成功策划了多家大型企业变革专题培训之后,人众人对于体验式培训解决组织变革问题的理解更为深入、系统。从客户的反馈来看,人众人公司提供的变革管理课程被称为“最为有效地解决组织变革问题的培训手段”。
课程收益:
使员工正确认识变革对于组织发展的意义;
使员工认识到变革中潜在的机会;
增强员工的适应弹性;
帮助企业提高变革的成功概率;
 
点石成金:财智管理沙盘模拟演练
课程主旨:
本课程是针对企业非财务管理经理设计的财务管理体验培训课程。
财务报表是企业的语言,财务数据是企业各项经营活动的数字表现,财务流程与企业的整体运营紧密相连。优秀的经理人要了解企业的"钱"途,要学会"财眼"看世界,掌握财务管理技能和方法,具备成本意识和与财务部门的沟通技巧,并在决策和管理过程中自觉考虑财务因素。
财务管理沙盘实战模拟训练摆脱了财务课程枯燥难懂的局限性,通过模拟运营使学员在一系列关联的经营活动学习各种财务报表和财务分析的技巧和方法。
两天课程,轻松体验,企业财务流程,了然于胸……
模拟过程:
学员分组经营数家业绩平庸的企业。企业的整体运营全面展示于沙盘之上:经营场地、固定设备、产品原料、现金流量、应收帐款、银行货款、应付帐款、工资、行政费用、市场推广、利息、应交税金等。各项财务指标的运营用移动的"筹码"和特殊道具来表现。由此,你每一步决策对企业整体财务状况的影响将在沙盘上一一展现……
模拟经营分若干经营周期,每个周期要经历三个阶段:
制订和实施商业计划(包括采购设备与原材料、雇佣员工、获取货款、研究竞争对手、分析定价等等);
参与市场竞标、争取客户订单,编制该周期财务报表;
结算经营结果,进行财务分析,总结经验教训,讲师适时点评,解读财务要点。
竞争到最后,有的企业无力回天,破产清算;有的企业苦苦支撑,平庸依旧;有的企业则力挽狂澜,起死回生。起点是一样的,不同的结果,带来不同的反思……
通过两天的实战模拟演练,通过创造逼真的企业环境,形象地再现了公司损益表和平衡表的形成过程以及各个财务比率的因果关系,使学员能够在模拟的过程中看到改进公司业务运作的机会。
模拟训练可以强化员工的生意概念,增强他们最大限度利用时间和资金的能力。
模拟演练可使学员理解价值创造过程,提高全员对财务的理解以及增强成本意识。
完全没有财务背景的学员通过两天时间的学习,就能透彻掌握三大财务报表,理解各个数据的形成过程和相互关系;深刻理解企业内部各个环节的活动如何影响财务结果;灵活分析企业各项活动的财务意义;强烈提高成本意识,并且知道和找到公司内部降低成本和提高收益的办法;理解以销定产、零库存、便捷生产等业务模式的改变。
课程内容:
    筹措资金,投资回收分析;
    各部门经理与财务人员如何在统一的平台上有效沟通;
    了解企业"钱途",管理现金流;
    透彻掌握三大财务报表,读懂财务报告;
    建立起清晰的成本控制意识;
    如何准确计算并有效控制成本;
    强化现金流意识,提高资金运作效率 ;
    企业利润的产生过程;
    应收款控制与市场销售的权衡;
    运用财务思维解读企业运作,并寻求提升经营绩效的方法;
    资产的流动性和盈利性分析
   
改进经营流程,分析流程改进对财务指标的影响
    了解总资产回报率、股东权益回报率
学员受益:
    对管理者:
    熟悉财务技能精要和分析工具;
    提高财务分析能力和财务安全意识;
    理解财务决策对公司利润的影响;
    树立成本意识,提高预算的制定与控制能力;
    从财务角度透视企业整体运营,增强企业盈利能力;
    改变财务枯燥难懂、高深莫测的传统看法
对组织:
    普及财务知识,建立沟通平台;
    帮助管理层贯彻成本控制等策略;
    提高各级主管制定与控制预算的能力;
    消除财务部门与其他职能部门的沟通障碍;
    使员工认识到个人或部门工作对企业财务表现的影响;
   
指导市场销售部门进行财务分析与预测;
    提高员工经营与市场意识
适合对象:
需要加强财务认识的公司经理、部门主管人员;
负责制定预算的高、中层经理人员;
处于创业阶段的中小企业家;
尤其市场部、营销部及后勤服务部管理人员。
 
客户关系体验课程
课程背景:让客户满意;让客户忠诚;让客户感动。
    保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一 向现有客户销售的几率是 50% ,而向一个新客户销售产品的几率仅有 15%如果将每年的客户关系保持率增加 5 个百分点,可能使企业利润增长 85 %,客户忠诚度下降 5 %,企业利润则下降 25 %企业 60 %的新客户来自现有客户的推荐……
当今企业市场竞争的性质已经发生了革命性的变化。对于许多企业来说,重要的问题并不只是统计意义上的市场占有率,还有拥有多少忠诚的顾客,即企业竞争的目标由追求市场份额的数量(市场占有率)转向市场份额的质量(忠诚顾客的数量)。
如果客户只是几次的重复购买,即行为忠诚,那么当市场市场上出现更优质的产品时,客户忠诚将受到巨大挑战。如果客户忠诚还建立在情感上,几客户对企业及其产品或服务的态度,包括客户积极向周围人士推荐企业的产品和服务,即客户感动或情感忠诚,这样客户才是企业真正应该培养和抓牢的优质客户。
从上个世纪 80 年代起,以提高顾客忠诚度为目标的各种积分计划、俱乐部营销等,可是,在客户忠诚度还没有得到明显提高时,问题却接踵而至:客户服务人员的增加、客户服务管理成本的增加、短期销售行为与长期利益的矛盾。各种积分计划,需要客户不断投入,培养的是行为忠诚增加了客户忠诚的成本,并且受行业限制成分较大。
能否顺畅、简便、不折不扣地完成积分计划;能否吸引俱乐部会员积极地参与和主持各类活动;能否使俱乐部会刊、奖品兑换等忠诚计划的各个环节或组成部分变为与客户交流的平台;在俱乐部会刊或各种活动中,是以商业信息的灌输为主,还是以单纯的感情联络为主;能否坦诚地回答参与忠诚计划的顾客的问题……如果不解决好这些问题,忠诚计划就是名存实亡,不仅不会建立品牌忠诚度,还会有损于品牌。但对很多企业来说,这些依然是难题。
在诸如年度客户联谊会、客户高尔夫活动、客户酒会等等一系列客户活动中,如何才能独树一帜,培养难能可贵的客户情感忠诚呢?
客户关系课程,采取国际认可的体验式培训,创造与客户心灵深度交流的环境,提升客户情感忠诚度,让客户感动。
课程目标
最自然的行为,最真实的我们,认识客户不是那么难;
并肩奋战,战友般情谊,感动客户的起点;
敞开心扉,沟通从心开始,知心你和我;
企业文化传播,增加客户对企业文化和目标的认同度;
提高经销商和代理商对企业的忠诚度;
提高企业与客户,客户与客户之间的凝聚力,加强企业对市场的控制力;
特殊事件,感动客户
 
中高层管理能力拓展训练课程
课程背景:
在今天这样一个具有挑战性的环境下,进一步加强管理者的领导能力, 帮助企业不单止不滞停,而且更快速的成长;
加强管理者在员工心目中建立、提升信任度的技巧,令员工对管理者比 以往更充满信心;
加强管理者全方位(工作、生活、市场等)状态的自我调整技巧,令他 们可以帮助员工也达成全方位状态的自我高度调整;
加强管理者的"教练式管理"的技巧,令他们能建立更有效的企业队伍。
课程大纲:
今日的外界环境及市场是否影响到您公司的以下几个问题:
明确企业的方向,集中企业力量的发挥;
提高工作效率与减低操作成本;
提高营业额,使利润得到保障;
员工的状态;
正常的生产。
八方高层管理培训是特别针对目前企业经营环境,通过加强参与者的知识、能力、技巧及心态,帮助企业达成以下效果:
管理者的自我管理;
建立一个企业内部相互的信任度;
加强员工的心理状态,进一步提高生产率;
提升激励技巧与授权艺术;
加强教练式的管理技巧,让管理更有效;
建立一个具有强核心力量的队伍。
 
心灵之旅——超越情感魔鬼训练营
学员对象: 参训对象:董事长(副董事长)、总经理(副总经理)、其他高管人员、销售人员、家庭成
课程内容:
我们困惑,我们失落,我们付出太多,但往往得不到应有的回报……
我们相亲相爱,也曾经被不经意的伤害,而刻骨铭心……
我们父子、母女情深,我们亲恩义重,但我们无法沟通……
我们曾经的不信任,我们的合作,我们的事业为什么老是突破不上去?
在我们的生命历程中,太多无奈的借口,甚至不经意的伤害,我们难道已经脆弱到无法接受来自友善的信任和尊重吗?不!我们有巨大的潜能!有着不可思议的能量,让我们可以驾轻就熟的承担更大的责任,获得更大的信任和尊重。
当引爆你心灵深处的潜能,唤醒你心中伟大的巨人之时,将立刻拥有坚定
的信念和强大的人格——我们的人生从此更加精彩!
两天一夜,
生命之旅由此携手启航!
超越情感魔鬼训练营之超越极限八大特训:
第一场特训:打造人生的最大武器
第二场特训:性格风暴
第三场特训:领袖风采
第四场特训:颠覆与被颠覆
第五场特训:打造钢铁般执行力
第六场特训:心灵之旅
第七场特训:挑战极限
第八场特训:重塑人生,从头再来
 
渔夫和金鱼:冠军销售技术沙盘模拟演练
学员对象: 新晋加入销售队伍的年轻销售人员 、想进一步提升销售业绩资深销售人员、销售队伍的中基层管理者 
课程目的: 学会分析所面对的销售环境深刻剖析你的竞争对手找准市场的切入点掌握购买者心理和行为正确使用营销组合学会个人时间管理技能及相关自我管理技能使营销人员掌握和提高最实用的销售技能理解以客户为中心的营销策略增强与客户交流的能力提高团队协作能力和沟通能力增强个人的全局观念和竞争意识、成本意识提高营销人员的受挫折能力、耐力 
课程内容: 对销售企业和销售经理来讲,没有比向顾客传递一个明晰、一贯的营销信息更重要的了。你的产品、价值观和顾客的期望定义了你的公司。
这种定义为你公司提供了一种可辩认的形象,并令你公司在竞争中脱颖而出。它不仅引导了顾客同贵公司做生意的首次决定,还引导他们继续同贵公司做生意。
如果顾客对贵公司没有明确概念;如果贵公司为吸引新顾客做了重大投资,却因此失去原来顾客;如果销售计划受制于短期财务决策,那么贵公司的营销信息是无法被清晰一致地传递到目标受众的。
想成为一个出色的销售冠军,明确企业产品的准确定位至关重要,还要知道公司所需要的顾客是谁、这些顾客的需求是什么、企业怎样做才能令顾客感受到贵公司是他们最好的供应商。
渔夫和金鱼课程可帮助贵公司各级员工找出并理解公司产品的优劣势,做出最佳的销售决策。无论是来自营销部门,还是来自非营销部门的员工,都可以通过参加渔夫和金鱼——冠军销售技术沙盘模拟演练课程来学习如何相互协调以传递准确的市场信息,学习实用的营销技能。
渔夫和金鱼培训给参与者提供了最有成效的学习经历:通过实践学习,在激烈竞争的实战模拟中,参加者要在分析下列问题后做出战略决策:
我们的目标顾客/客户是否适合我们?
我们是否知道对顾客的购买决定,即顾客在我集装箱竞争对手中做选择时,影响最大的因素是什么?
除满足客户的偏好外,我们能提供的我们的劲敌无法提供的鲜明优势是什么?
我们是否有足够的人力和资源来信守承诺?
我们是否利用了市场资料来找出特定顾客的购买模式、服务要求、产品偏好等等?
渔夫和金鱼专为参与营销和销售活动的员工设计,是成就销售冠军的成功之路。
模块一:客户心理与销售规律
把握和利用客户购买压力
心智较量:看清销售本质
如何洞察并推进客户思维
实战演练:销售拜访流程1个
模块二:客户开发的策略性思考
销售:在鱼多的地方下钓
寻找潜在顾客的有效渠道
客户分类:向正确的人推销
销售准备:细节决定成败
模块三:客户接近开场与信任建立
客户电话预约金牌技巧
突破客户公司前台策略
创造融洽与信任感氛围
设计有亮点的开场策略
案例分析及实战演练2个
模块四:事实调查与客户需求
事实调查:增强销售说服力
挖掘客户需求背后问题
探询客户需求8大技巧
SPIN:需求探询及引导模式
模块五:基于客户销售陈述
最具杀伤力的陈述潜规则
如何增强销售陈述吸引力
FABE:产品陈述常规武器
问题陈述:产品陈述炸弹
案例分析及实战演练5个
模块六:处理客户拒绝与异议
客户是如何失去的
异议处理关键:异议类型及原因
异议处理时机与原则
带金行动:异议处理有效步骤
势不可挡:异议处理6大方法
价格异议处理策略
案例分析及实战演练10个
模块七:水到渠成:销售缔结
如何克服缔结障碍
有效缔结4大准则
快速缔结关键时机
成功缔结经典方法
巩固成交技巧
案例分析及实战演练6个
模块八:客户服务与转介绍
客户服务:农夫与猎手
拜访评估与客户跟进
客户投诉处理技巧
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